Beschreibung
Dein Shop bekommt Besucher. Wie leicht machst du ihnen den Einkauf?
Ein Interessent sucht ein bestimmtes Produkt. Die Suche liefert zahlreiche Treffer, doch der entscheidende Filter fehlt. Auf der Produktseite bleibt eine wichtige Frage offen. Im Warenkorb ist noch unklar, welche Versandkosten entstehen.
Solche Situationen können Kaufentscheidungen erschweren. Im eigenen Shop übersieht man sie leicht: Du kennst dein Sortiment, deine Begriffe und deine Abläufe bereits.
Die HZWERK Shop-Analyse betrachtet deinen Onlineshop aus der Perspektive deiner Kunden. Wir untersuchen, wie verständlich dein Angebot ist, wie gut sich passende Produkte finden lassen und welche Hürden auf dem Weg zur Bestellung sichtbar werden.
Was wir in deinem Shop untersuchen
Orientierung, Struktur und Produktsuche
Verstehen Besucher schnell, was du anbietest? Sind Kategorien nachvollziehbar benannt? Helfen Suche, Filter und Sortierung dabei, das passende Produkt zu finden?
Wir prüfen die Wege durch dein Sortiment anhand konkreter Einkaufsaufgaben. Dabei betrachten wir auch, welche Unterstützung Kunden erhalten, wenn eine Suche erfolglos bleibt.
Produktseiten, die Entscheidungen erleichtern
Gute Produktseiten beantworten die Fragen, die vor dem Kauf entstehen.
Wir untersuchen unter anderem Produktinformationen, Bilder, Varianten, Lieferumfang und relevante Auswahlmerkmale. Je nach Sortiment stehen beispielsweise Größen, Maße, Materialien oder die Kompatibilität mit einem Gerät im Mittelpunkt.
Der Maßstab ist dein tatsächliches Angebot: Ein Ersatzteilshop braucht andere Entscheidungshilfen als ein Modegeschäft.
Verkaufspsychologie und Vertrauen
Warum sollte ein Kunde bei dir bestellen? Wird der Nutzen deiner Produkte verständlich? Sind Vorteile glaubwürdig belegt und wichtige Kaufbedenken beantwortet?
Wir betrachten Sprache, Preisargumentation, Bewertungen, Vertrauenssignale und Handlungsaufforderungen. Daraus entwickeln wir konkrete Vorschläge, die zu deinem Shop und deiner Zielgruppe passen.
Warenkorb und Bestellprozess
Wir untersuchen, ob Artikel und Varianten eindeutig dargestellt werden, Mengen verständlich geändert werden können und Kosten rechtzeitig nachvollziehbar sind.
Auch die erreichbaren Bestellschritte werden betrachtet: Orientierung, Gastbestellung, Formulare, Versand- und Zahlungsinformationen sowie Korrekturmöglichkeiten. Wie weit der Ablauf geprüft werden kann, hängt von den verfügbaren Zugängen und einem gegebenenfalls vereinbarten Testablauf ab.
Mobile Bedienung
Lassen sich Navigation, Filter und Varianten auch auf einem kleinen Bildschirm gut bedienen? Bleiben wichtige Informationen und Kaufbuttons erreichbar? Verdecken Banner oder andere Elemente den Einkaufsweg?
Die mobile Prüfung zeigt mögliche Hürden, die bei der Arbeit am großen Bildschirm leicht unbemerkt bleiben.
Technik, Sichtbarkeit und Service
Ergänzend betrachten wir relevante technische Auffälligkeiten, verfügbare Geschwindigkeitsmessungen, grundlegende SEO- und Produktdaten sowie Informationen zu Kontakt, Lieferung und Rückgabe.
Barrierearme Bedienung und sichtbare rechtliche oder datenschutzbezogene Auffälligkeiten werden im jeweils prüfbaren Umfang berücksichtigt.
Das erhältst du
Einen individuellen PDF-Bericht mit:
- einem verständlichen Kurzfazit und den drei wichtigsten nächsten Schritten;
- dokumentierten Stärken und Kaufhürden mit konkreten Fundstellen;
- echten Screenshots der zugänglichen untersuchten Bereiche;
- getrennten Bewertungen mit nachvollziehbarer Begründung und Prüfabdeckung;
- passenden Textvorschlägen, Kundenfragen und Antwortentwürfen;
- einem Vergleich mit geeigneten Wettbewerbern, soweit recherchierbar;
- einem Maßnahmenplan für sofortige Verbesserungen, die nächsten 30 Tage und spätere Tests;
- Vorschlägen, wie du die Wirkung der Änderungen überprüfen kannst.
Die Grundlage bilden 120 Shop-Prüfpunkte, 20 Verkaufspsychologie-Kriterien und 50 vertiefende Textprüfpunkte. Wir unterscheiden dabei klar zwischen tatsächlich geprüften, nicht zugänglichen und für deinen Shop nicht relevanten Punkten.
So läuft deine Shop-Analyse ab
1. Du beantwotest wenige Fragen hier im Bestellvorgang.
Wir erfassen Shopadresse, Shopsystem, Sortiment, Zielgruppe und dein wichtigstes Ziel. Bereits bekannte Probleme und besonders wichtige Produkte kannst du ergänzen.
2. Wir untersuchen den Einkaufsweg.
Anhand einer begründeten Auswahl von Seiten und Produkten prüfen wir typische Aufgaben deiner Kunden und dokumentieren die Ergebnisse.
3. Du erhältst deinen Bericht.
Du erfährst, was gut funktioniert, wo Handlungsbedarf besteht und welche Änderungen du selbst oder gemeinsam mit deiner technischen Betreuung angehen kannst.
Für wen ist die Analyse geeignet?
Für Betreiber von Onlineshops, die ihren Kunden die Produktwahl und Bestellung erleichtern möchten – beispielsweise mit WooCommerce, Shopware oder einem anderen Shopsystem.
Besonders hilfreich ist der Check, wenn du wiederkehrende Kundenfragen erhältst, Fehlbestellungen reduzieren möchtest oder vor einer Überarbeitung wissen willst, welche Bereiche zuerst Aufmerksamkeit verdienen.
Klarer Umfang. Nachvollziehbare Empfehlungen.
Die Analyse ist eine individuelle Expertenprüfung. Sie ersetzt keine Tests mit echten Zielkunden und keine verbindliche Rechts-, Sicherheits- oder vollständige Barrierefreiheitsprüfung. Nicht zugängliche Funktionen und fehlende Daten werden im Bericht ausdrücklich benannt. Die technische Umsetzung der Empfehlungen ist nicht Bestandteil der Analyse.
Du erhältst eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Weiterentwicklung deines Shops. Eine bestimmte Umsatzsteigerung lässt sich daraus nicht garantieren.
Mach den nächsten Schritt für einen verständlicheren Shop
Erfahre, wo dein Onlineshop bereits überzeugt und welche Verbesserungen deinen Kunden den Einkauf erleichtern können.
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Hinweis:
Die Analyse liefert konkrete Empfehlungen zur Verbesserung Ihres Online-Shop. Die tatsächlichen Ergebnisse hängen unter anderem von der Umsetzung, Ihrem Angebot, Ihrer Zielgruppe und der Marktsituation ab. Bestimmte Steigerungen bei Anfragen, Abschlüssen oder Umsatz werden nicht zugesichert.
